Reklamácia tovaru

Potrebujete u nás niečo reklamovať? V poriadku – poďme to spolu vyriešiť. Reklamačný proces sme nastavili čo najjednoduchšie, aby bol rýchly, prehľadný a bez zbytočného stresu.

• Ak chcete tovar vrátiť, informácie nájdete na stránke Vrátenie tovaru

Môžete sa spoľahnúť, že akonáhle od vás dorazí reklamácia, začneme ju riešiť ihneď – žiadne čakanie na koniec zákonnej tridsaťdňovej lehoty. Robíme všetko pre to, aby celý proces prebehol čo najrýchlejšie a čo najpohodlnejšie pre vás. Počas vybavovania s vami zostávame v kontakte – dostanete od nás priebežné informácie o tom, v akej fáze reklamácie sa nachádza a čo sa práve deje. Veríme, že férový prístup a rýchla komunikácia sú základ, a podľa toho aj konáme.

Návod na podanie reklamácie:

• Stačí nám napísať e-mail, uviesť číslo objednávky a stručne opísať problém. Priložené fotky nám pomôžu všetko rýchlejšie pochopiť a vyriešiť.
• Reklamáciu vždy uzatvárame čo najrýchlejšie – podľa toho, na čom sa dohodneme a čo je pre vás najpohodlnejšie.